Términos y condiciones generales para clientes finales

Información general para el comprador/condiciones comerciales generales para clientes finales

Información general para el comprador en las modalidades de venta a distancia y comercio electrónico, incluidas condiciones comerciales generales para clientes finales

MV Motorrad-Technik GmbH - www.mv-motorrad.de

1. Ámbito de aplicación
2. Parte contratante
3. Horario del servicio de atención al cliente
4. Formalización del contrato/corrección de errores en la introducción de datos
5. Precios y gastos de envío
6. Métodos de pago
7. Entrega, condiciones de entrega
8. Daños de transporte
9. Almacenamiento del texto del contrato
10. Garantía
11. Responsabilidad
12. Disposiciones finales

1.º Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones comerciales generales se aplican a todos los contratos entre nosotros y nuestros clientes en la tienda en línea www.mv-motorrad.de, a menos que se acuerde lo contrario o se prescriba legalmente.
Se aplican exclusivamente las condiciones comerciales generales. No reconocemos condiciones opuestas del comprador.

2. Parte contratante
El contrato de compra se celebra con MV Motorrad-Technik GmbH, representada por la administradora Monika Verholen, calle Energiestraße 3, 41751 Viersen (Alemania).

3. Horario del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está a su disposición para quejas, reclamaciones, preguntas y comentarios en el siguiente horario:
De lunes a jueves, de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 19:00; viernes, de 8:00 a 12:00 y de 15:00

el sabado esta cerrado.
Teléfono: +49 (0)2162 32 5 64
Fax: +49 (0)2162 34 5 82
Correo electrónico:     mail@verholen.de

4. Formalización del contrato
Las imágenes del producto en la tienda en línea representan una invitación a presentar una oferta de compra. Los diferentes productos pueden incluirse en la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Cesta de la compra" y, si es necesario, eliminarse de ella con la función de borrado. Los errores en la introducción de datos pueden corregirse en cualquier momento, antes de completar el pedido, mediante las funciones habituales del teclado y el ratón. Los errores en la introducción de datos pueden detectarse comprobando el resumen del pedido antes de la presentación final de la oferta y corregirse en la página anterior pulsando el botón "Atrás" del navegador.
Al introducir los datos personales y hacer clic en el botón "Enviar pedido y pagar" en el último paso del pedido, se emite un pedido vinculante con los artículos de la cesta de la compra. 
La recepción del pedido se confirma inmediatamente después de su envío por correo electrónico. Esto no constituye una aceptación del contrato. En realidad, el contrato se acepta por medio del envío de una confirmación del pedido por correo electrónico, o bien al entregarse la mercancía en un plazo de cinco días. Si no recibe la confirmación del pedido o la entrega en un plazo de cinco días, ya no estará sujeto a dicho pedido.
5. Precios y gastos de envío
Los precios indicados en las páginas de los productos son finales: Incluyen el IVA reglamentario y otros componentes del precio.
El cliente deberá abonar aparte los gastos de envío. Los gastos resultantes exactos se muestran en el propio pedido y pueden consultarse en la tabla de gastos de envío que figura en el enlace "Gastos de envío".
En el caso de las entregas fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos adicionales. Encontrará más información al respecto en:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm
Encontrará información detallada sobre el IVA a la importación en:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Encontrará información sobre las normas de importación en Suiza en:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do


6. Métodos de pago
Existen las siguientes opciones de pago:

• Transferencia bancaria
• PayPal
• Adeudo en cuenta
• Tarjeta de crédito
• Pago contra reembolso
• Pago de Amazon 

En los métodos de pago transferencia bancaria y transferencia a través de PayPal, el pago deberá realizarse inmediatamente después del cierre del contrato. Una vez recibido el importe de la compra, se entregarán los artículos al cliente.
Si se paga por PayPal con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, el importe se retirará de su cuenta después del cierre del contrato.
Si se efectúa un pago contra reembolso, se cobrará un cargo adicional de 9,40 euros para Alemania y de 21,40 euros para los demás países, que deberá abonar el cliente o una persona autorizada por este, junto con el importe de la compra, a la empresa de transportes en el momento de la entrega de los artículos.
En el caso del pago de Amazon, se utilizarán los datos de pago que figuren en su cuenta de Amazon.com, sin que tenga que volver a introducirlos. El importe se retirará de su cuenta después del cierre del contrato. En ningún momento se nos transfieren sus datos de pago de Amazon.com.

7. Entrega, condiciones de entrega
Para efectuar la entrega, se enviarán los artículos a la dirección que nos haya facilitado.
El plazo de entrega figura en la información de cada producto.

8. Daños de transporte
Si recibe un artículo que muestre daños de transporte evidentes, hágaselo constar enseguida al repartidor e infórmenos. El no hacerlo no afectará en modo alguno a sus derechos de garantía legales; esto es simplemente para facilitar la ejecución de cualquier reclamación contra el transportista.

9. Almacenamiento del texto del contrato
Almacenamos los datos del pedido y el texto del contrato. Una vez formalizado el pedido, el texto del contrato dejará de estar accesible a través de Internet por razones de seguridad./Podrá consultar el texto del contrato en el sitio web incluso después del cierre del contrato. Puede guardar una copia del texto con la función de impresión de su navegador. Puede consultar las condiciones comerciales generales en cualquier momento en esta página. Una vez formalizado el pedido, recibirá por correo electrónico los datos del pedido y las condiciones comerciales generales, incluidos la política y el formulario de cancelación.

10. Garantía
La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales.
No ofrecemos garantías propias por nuestros productos. Por norma general, los fabricantes conceden garantías por sus productos, que suelen tener una validez de 24 meses. Para más detalles, consulte las condiciones de garantía del fabricante que se adjuntan a la mercancía entregada. Esto no limita los derechos de garantía contraídos con nosotros. Por lo tanto, en caso de defectos en el artículo, puede dirigirnos una reclamación en cualquier momento en el contexto de las disposiciones legales de garantía, independientemente de la reclamación de garantía del fabricante.
En el caso de la mercancía usada, el período de garantía es de un año a partir de su entrega. El período de garantía reducido no se aplica a daños por lesiones mortales, daños contra la integridad física o la salud que se hayan producido por nuestra culpa, ni a otros daños que partan de un incumplimiento de nuestras obligaciones por dolo o negligencia grave.

11. Responsabilidad
Asumimos plena responsabilidad por daños por lesiones mortales, daños contra la integridad física y/o la salud. Además, seremos responsables en caso de dolo, negligencia grave, ocultación deliberada de un defecto o cualquier otro caso establecido por la ley.
Si se incumple una obligación contractual esencial, la responsabilidad en caso de negligencia leve se limitará a los daños previsibles y habituales en los contratos de este tipo (una obligación contractual es esencial si provoca en la parte afectada un inconveniente de tal magnitud que le impida cumplir lo que cabría esperar de manera general a raíz del contrato).
Si se incumplen obligaciones contractuales no esenciales, la responsabilidad se limitará a dolo y negligencia grave.

12. Disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Quedan excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En lo que respecta a los consumidores, el derecho elegido solo se aplica en la medida en que no les prive de disposiciones más favorables del derecho del estado en el que tengan su residencia habitual. El idioma del contrato es el alemán.
Si alguna disposición de las presentes condiciones comerciales generales no resultara aplicable, el resto del contrato seguirá siendo válido. En lugar de la disposición que haya quedado sin efecto, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.

Copyright: www.abmahnschutzbrief.de
Versión: Julio 2018